РЕКТОР СЕТИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК «БОБРЁНОК»ИЧЕСКИХ КЛИНИК «БОБРЁНОК» И СТОМАТОЛОИ СТОМАТОЛОГИИ LT CLINIC.
ИРИНА ГУСЕВА — ДИРЕКТОР СЕТИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК «БОБРЁНОК» И LT СLINIC —
ВМЕСТЕ С ПАРТНЕРОМ И КОМАНДОЙ 20 ЛЕТ УСПЕШНО РАЗВИВАЛИ ДЕТСКУЮ СЕТЬ, ПРЕЖДЕ
ЧЕМ ПРИШЛИ К ОТКРЫТИЮ СТОМАТОЛОГИИ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ.
ОБ ЭТОМ УНИКАЛЬНОМ ОПЫТЕ ИРИНА РАССКАЗАЛА В ИНТЕРВЬЮ.
— 5 лет «Дорогому удовольствию»в Ростове. Что за это время
изменилось в вашей жизни, личнойи профессиональной? Что вы можете считать своими достижениями?
— Если говорить о саморазвитии, то за это время мое увлечение искусством из личного интереса переросло в потребность общаться с единомышленниками, делить-ся впечатлениями, знаниями и мыслями
с близкими по духу людьми. Так появился мой клуб «ИКРа». Ему недавно исполнилось 2 года, и у нас уже около сорока постоянных членов. Встречаемся, говорим о художниках, картинах, интересных фактах. Дискутируем иногда, слушаем лекции — приглашаем искусствоведов.
Что касается профессиональной сферы, то мы создали управляющую компанию, которая теперь централизованно руководит сетью детских стоматологиче-ских клиник «Бобрёнок» и нашей новой
LT Clinic. В УК есть медицинское, сервис-ное, финансовое и маркетинговое под-разделения, HR-служба. Такая структура помогает поддерживать единые стандарты во всех наших клиниках. Я выше упомянула новую LT Clinic. Это, пожалуй, главное и самое долгождан-ное детище нашей команды за последние годы. К открытию мы шли больше двух лет, а уж идею создания взрослой стоматологии вынашивали… даже не скажу как долго! И вот наконец в минувшем ноябре открытие состоялось.
— У стоматологических клиник есть привычный алгоритм: сначала создается клиника для взрослых, позже — дочерняя детская клиника. У вас все наоборот. Сети «Бобрëнок» почти 20 лет, и только теперь вы открыли взрослое направление. Почему так?
— Родители наших маленьких пациентов просили об открытии взрослой клиники едва ли не с первого года работы «Боб-рёнка». Говорили, что хотят к себе такого же теплого и трепетного отношения, какое мы дарим их детям. Нам, конечно, было приятно. Но мы считали, что не стоит распыляться, лучше развивать то, что у нас уже хорошо получается, — детскую стоматологию. И все же просьбы не прекращались, люди возлагали на нас надежды. К тому же наши первые маленькие пациенты подрастали и очень неохотно уходили из «Бобрёнка».
Потребность в преемственности, в открытии взрослого и подросткового направлений становилась все очевиднее.Мы поняли, что создание LT Clinic — это назревшая необходимость, естествен-ный виток эволюции компании. И да, мы декларируем, что к «большим» пациентам будем относиться с теми же вниманием
и добротой, что и к любимым «бобрёнкам».
— Чем, кроме преемственности и сохра-нения ценностей «Бобрёнка», LT Clinic отличается от других стоматологий Ростова? Почти у всех сейчас есть «широкий спектр услуг» и «достойный уровень сервиса». В чем ваша фишка?
— LT Clinic проповедует комплексный подход к здоровью. И это вовсе не шаблонная формулировка и не маркетин-говый ход. Мы действительно рассматриваем организм как единую систему
и обращаем свое внимание и внимание пациентов на то, что стоматологические проблемы — не вещь в себе. Они могут быть как причиной, так и следствием других заболеваний, поэтому после диагностики доктор может порекомендовать обследоваться у узких специалистов, например у гастроэнтеролога или эндо-кринолога. И наши назначения всегда сопряжены с лечением, которое пациент проходит по своим основным заболевани-ям. Нам важно, чтобы результаты нашей работы сохранялись надолго, чтобы человек приводил в порядок весь организм, а не только зубы.
