Будущее за российскими брендами: косметика нового поколения Neo Skin
Мы побеседовали с Наталией Пикиной, создательницей бренда Neo Skin, о современных трендах в бьюти-индустрии, особенностях продукции и планах на будущее. Итоги разговора подтверждают: российские бренды уверенно выходят на мировой уровень.
Тренды в бьюти-индустрии
— Какие тренды вы наблюдаете в косметической индустрии?
— Основные тренды — это:
- Этичность и безопасность. В наших формулах нет гормонов, парабенов, SLS и других небезопасных компонентов. Neo Skin предлагает комплексную коррекцию возрастных изменений кожи с выраженным и пролонгированным эффектом.
- Быстрый результат. Мы добиваемся этого за счёт богатого состава и высокой концентрации активных компонентов.
- Аналог инъекций. Для тех, кто не готов к инвазивным процедурам, Neo Skin предлагает косметику с эффектом ботокса и биоревитализации благодаря пептидам-миорелаксантам (Syn-ake) и сигнальным пептидам (трипептид меди).
- Защита кожи. Всё больше людей заботятся о защите от внешних факторов старения. Наши продукты эффективно борются с признаками преждевременного старения.
О работе бренда
— Сотрудничаете ли вы с публичными личностями?
— Да, мы работаем со звёздами кино и театра. Например, Юлия Такшина стала амбассадором бренда после того, как сама протестировала нашу косметику и осталась в восторге.
— Какие каналы вы используете для общения с клиентами?
— Мы работаем через онлайн-чаты, мессенджеры, электронную почту и CRM-систему. Каждый клиент закреплён за определённым менеджером, что позволяет оперативно обрабатывать запросы. На сайте можно заказать обратный звонок, оптовый прайс, условия сотрудничества или получить консультацию косметолога.
— Как вы справляетесь с негативными отзывами?
— Негативных отзывов мало, но они помогают нам становиться лучше. Каждый случай разбирается нашей командой, включая технологов. Мы также обращаем внимание на то, как клиенты сочетают нашу косметику с другими средствами.
О привыкании и рецептурах
— Почему средства Neo Skin не вызывают привыкания?
— Во-первых, наша косметика обладает пролонгированным действием. Во-вторых, мы постоянно совершенствуем рецептуры. Я сама пользуюсь исключительно нашими продуктами уже 6 лет и уверена в их эффективности.
О конкуренции и развитии
— Как вы относитесь к конкуренции и критике?
— Критика — это точка роста. Иногда бывает сложно, но я благодарна за конструктивные замечания, которые помогают моей команде совершенствоваться.
— На что вы делаете упор сейчас?
— Мы активно развиваем e-commerce. До конца 2024 года запустим новый интернет-магазин с личными кабинетами для партнёров, где они смогут видеть цены, акции и оформлять заказы напрямую. Это значительно упростит взаимодействие и сэкономит время.
Neo Skin: курс на мировой рынок
Бренд уже ведёт переговоры с Индией, Китаем, Австралией, Малайзией, Арменией, Киргизией и Беларусью. Образцы косметики отправлены на тестирование, и мы получили множество положительных отзывов о качестве продукции.
Neo Skin — это не просто косметика, а пример того, как российский бренд может задавать высокие стандарты в индустрии красоты, предлагая инновации, безопасность и эффективность.
Контакты:
Телефон: +7 (918) 351-58-28
Интернет-магазин скоро! Следите за обновлениями.
