26 января около 200 специалистов индустрии красоты из Ульяновской области, Самары и Казани собрались в «Ленинских горках» — здесь состоялась первая в регионе конференция Beauty Digital Work 2020. Конференция была посвящена продвижению бьюти-бизнеса в интернете и построению клиентского сервиса. В нашей области на дому в бьюти-отрасли работают около четырех тысяч мастеров, открытыболее500салонов, однако не все могут представить себя в Сети профессионально. Организаторы конференции уверены, что мероприятие станет толчком для развития специалистов бьюти-индустрии в регионе и ее выхода на новый уровень.
«Мы собрали специалистов индустрии красоты, чтобы научить их продвижению, построению бренда и клиентоориентированности, — рассказала организатор конференции, руководитель digital-агентства Yabloko group Ирина Кузоваткина. — Идея проведения конференции в Ульяновске возникла в декабре, когда я была у своего мастера по маникюру: она рассказала, что хочет пройти обучение онлайн или в Москве. Я спросила, почему нужно ехать в Москву, разве здесь этому не учат? Оказалось, что нет».
руководитель digital-агентства Yabloko
group Ирина Кузоваткина
«У нас есть тенденция: мастера обучаются работе с материалом, а как продвигаться, как выстраивать сервис, не знают. Профили мастеров в интернете практически все одинаковые. А нам хотелось сделать так, чтобы за каждым мастером были своя история и свой бренд, чтобы они продавали не только услугу, а в первую очередь, себя как человека, а уже через это — услугу», — отметила Ирина.
«Личный бренд — один из самых важных мировых трендов на ближайшие десятилетия. Практически для каждого человека он станет тем, что двигает его вперед», — отметила Юлия Чу — спикер конференции BDW2020 и эксперт по построению бренда.
Программу конференции выстраивали на основе запросов специалистов индустрии красоты. Спикерами стали эксперты из различных отраслей, например, бизнес-тренер и сертифицированный коуч Ольга Прохорова, на счету которой более 500 тренингов по России и странам ближнего зарубежья. Единственный в Ульяновске контент-фотограф Дарья Безделушкина рассказала, как выстроить красивую ленту в «Инстаграме».
Участники получили знания по типологии клиентов, коммуникации с ними, ведению финансов и оформлению бизнеса — сегодня более половины мастеров работают на дому, никак не оформляя свою деятельность, отметил Денис Прохоров, спикер конференции и эксперт по налогам и финансам.
Также специалисты индустрии красоты узнали больше о трендах интернет-маркетинга — о том, как грамотно продвигаться домашнему мастеру, наемному специалисту в салоне, собственнику салона и т.д. Об этом рассказал Артур Камалетдинов, сертифицированный специалист Яндекс и Google.
На конференции эксперты подняли и пока еще сложную для бьюти-сферы города тему автоматизации (онлайн- запись, CRM-системы в салонах красоты и т. д.). «Внедрить CRM-систему можно в любой бизнес, независимо от того, продаете вы товары или услуги. Она упрощает жизнь компании и сотрудников. Но в сфере услуг это особенно необходимо. У вас останется больше времени чтобы любить ваших клиентов», — сказал Юрий Игнатьев, спикер конференции и эксперт по СRМ -системам.
«Мы получили хорошую обратную связь от участников конференции, увидели, что им интересно, они хотят учиться, — подытожила Ирина. — Надеемся, что с этого дня начнут преображаться профили специалистов бьюти- индустрии в Сети и выстраиваться клиентский сервис. Хочется сделать наш регион центром красоты Поволжья».
Организаторы конференции продолжат проводить обучающие мероприятия в других форматах, например, в виде бизнес-завтраков, тренингов, авторских курсов. Также от партнеров поступило предложение проводить для бьюти- специалистов чемпионаты, конкурсы, выставки красоты, с привлечением партнеров и гостей со всех регионов России.
Партнеры конференции: специалист по маникюру и педикюру Алена Береза, компания «Маркет красоты», казанская компания «Эстетик Фарм» (открылся филиал в Ульяновске), сеть магазинов ProfiLine, компания SAHAR&VOSK- Ульяновск, Мастерская Юлии Кузеевой, компания Light Up, Школа-студия «Этуаль».
